不保证成功且不许退费，情感挽回服务暗藏霸王条款

赵芳（化名）因一些小事与男友分手，心中颇感不甘，于是迫切地想要修复这段感情。在焦急中，她轻信了一家宣称能提供“情感挽回”服务的咨询机构。在支付了两次共计6380元的服务费后，赵芳与男友的关系并未得到改善，反而变得更加紧张。这让赵芳感到困惑：明明自己严格按照咨询师的建议与前男友沟通，为何结果却适得其反？她偶然得知，咨询师之前承诺的“专人接触前男友”的服务并未履行承诺，当她提出退款时，对方却强硬地表示“费用不予退还”，甚至还拿出了赵芳当时签署的“协议”来威胁她。

记者调查发现，赵芳并非唯一受害者。针对此情况，法律专家指出，在这些所谓的“合同”或“协议”中，存在一些免除商家责任、加重甲方主要责任以及剥夺甲方主要权利的所谓“霸王条款”，这些条款应当被视为无效的合同内容。

6380元买咨询师“支招”

致关系僵化提出退费却遭拒

赵芳，年仅23岁，向记者透露，在10月初的一次激烈争执后，她与前任男友在情绪失控中选择了分手。这一决定让她深感懊悔，“我们的感情原本颇为融洽，分手并非第三者插足，也没有触及到原则性的问题，因此我最初的想法就是努力挽回这段感情。”赵芳提及，她不假思索地在搜索引擎中敲入了诸如“如何挽回前男友”等关键词，紧接着便浏览到了一则宣称能帮助挽回感情的心理咨询机构的广告。

在与客服交流过后，赵芳因急切心情仿佛抓住了“救命稻草”，果断表示愿意尝试，客服随后向她报价3380元，并承诺将提供为期一个月的服务。

随后，咨询师要求赵芳签订了一份电子版协议。赵芳并未仔细阅读，便匆匆签下了协议并完成了付款。彼时，赵芳与前男友的联系尚未完全切断，他们之间仍保持着微信沟通。在随后的日子里，咨询师与赵芳不时进行交流。我时常会将与前男友的对话截图发送给她，然后她指导我如何回复。但有时我觉得她提供的方法都是套路，并不适合我前男友的实际情况。我曾提醒过她，可她却反问我：“你有什么更好的办法吗？”我回答没有，她便说：“那你就照我说的做吧。”

合同即将步入尾声，赵芳与前任的情感状况并未有明显改善。就在十月末的一个日子，前任向赵芳提出了购买电脑的请求，赵芳从中窥见了一线希望，急忙向咨询师咨询“我该如何应对，是否应该答应他的要求”。此时，咨询师指出“购置电脑并不能真正解决你们之间的问题”，并建议赵芳将钱转交给她，增加一项服务，“她承诺将指派专人接触我的前任，对他进行开导”。”赵芳听信了，通过微信直接转给咨询师个人3000元。

在完成缴费环节后，咨询师向赵芳提出了一项建议，即她应摒弃往日的温和平静，向前男友发送一条带有“高冷”意味的信息，内容大致是告知对方近期内不要联系自己，并表示自己已想通，决定就此结束关系。赵芳对此感到困惑，但最终还是遵照咨询师的建议发出了信息。然而，令她意想不到的是，前男友仅回了一个“好”字，随后，两人之间的关系便完全陷入了僵局。赵芳顿时感到慌乱，然而咨询师却告诉她一切正常。咨询师补充道，公司派专人已经添加了她前男友的微信，两人现在正以朋友的身份进行交流，甚至一起玩游戏。当我提出要查看聊天截图时深圳侦探私家，咨询师却表示这是保密信息，目前无法透露。

赵芳直到最近一次偶然的相遇才与前男友重逢，在交谈中她才得知，近期根本无人与前任取得联系，更别提那位咨询师口中声称的陪伴他聊天、玩游戏的“专人”。同时，前男友也了解到赵芳是通过这类“情感挽回”机构来处理他们之间的关系，这让他更加愤怒，最终导致两人关系破裂。

赵芳在感到被骗后，向咨询师索要她所支付的6380元，理由是咨询师未能帮助她挽救感情，反而涉嫌欺诈。然而，咨询师以公司规定为由，拒绝退还费用。赵芳质疑咨询师所谓的“专人”是否为虚构，对方则不耐烦地回应“不聊了”，并声称“哪里投诉都行”。除此之外，对方还向赵芳提出“请再次审视合同”的建议，并且提到“为赵芳量身定制的方案已耗费了公司大量的人力财力”。